邓州频道

　　映象网邓州讯(记者 燕天举) 5月1日，中国电信邓州分公司正式发布智慧家庭标准。该智慧家庭标准主要包括智能组网、4K高清电视、家庭云、可视电话等。

　　中国电信邓州分公司打造全新智慧家庭体验中心，2017年5月1日正式对外免费开放体验。手机替换了家里所有的开关，只需要轻轻点下手机软件，智能化家庭生活就要开启了!

　　智慧家庭是智慧城市的理念和技术在家庭层面的应用和体现。智慧家庭又可称为智慧家庭服务平台，是综合利用计算机、网络通信、家电控制等技术，将家庭智能控制、信息交流及消费服务等家居生活有效地结合起来。

　　通俗地讲，智慧家庭就是以电信100M宽带速率起步，1000M超高速率引领，在智能光纤宽带家庭组网的基础上，不断填充天翼高清(电信电视)、家庭云存储、可视电话等智慧家庭应用，配以中国电信的贴心慢必赔服务，优化用户体验，满足各类家庭智能化信息服务的需求!

　　首先，智能组网。天翼智能组网是中国电信以具备平台开放、互联互通优势的E-LINK(翼联)协议为基础，依托安装和维修服务能力优势，面向智能光纤宽带用户推出的专业化组网服务产品，主要解决家庭WiFi信号覆盖不足、信号弱的问题，提供量身打造的网络优化方案，保障你的家庭网络通畅。

　　其次，4K高清。电信电视高清影音娱乐服务，涵盖100多路直播频道、海量影视在线点播、72小时回看、1小时时移、4K超高清片源等多种功能。

　　同时，家庭云。面向家庭用户提供的家庭云端数据中心服务，中国电信在宽带业务及云存储业务上的多年经验和储备，为用户提供更安全、更智能的家庭云存储服务。

　　此外，可视电话。依托强大的网络优势和电信电视业务普及，实现手机、电视、电脑等多终端的高清视频通信服务。

　　还有，贴心服务。当日装、当日修、慢必赔，并为我们的宽带用户提供三免(免费调试、免费测速、免费安装)、两优(优化系统、优化组网)服务，为家庭智能生活提供精益求精的保障!

　　中国电信邓州分公司的智慧家庭体验中心立足于用户实际需求，着眼于未来发展，以200M电信宽带的超宽智能接入作为智慧家庭业务的基础和核心，让邓州人提前感受家庭智能化生活。

　　仅有此，还是不够的。 近年来，中国电信邓州分公司始终以客户需求为出发点，以客户满意为企业目标。为进一步提升用户感知，提升服务质量，中国电信河南公司正式发布了宽带“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，从此更优质、更便捷、更舒心的服务触手可及。此举作为中国电信“智能光纤宽带”这一行业新标杆中的重要一环，也体现了中国电信河南公司“用户至上、用心服务”的理念。

　　“当日装”是指当日16:00前受理的新装宽带当天装通，宽带业务受理时，后台支撑根据装维人员工时安排，最快提供24小时后预约安装服务;“当日修”是指当日16:00前接到的宽带故障申告当日修复，恢复网络使用;“慢必赔”是指如果未实现当天装通每单赔付10元，未实现当天修复每天赔付10元，50元封顶。赔付服务将采用“主动赔付、现场赔付、用户确认”的赔付形式，当宽带装机超过预约时间的，修障超过24小时的，如非客户原因，中国电信邓州分公司将主动提供现场赔偿，并由客户确认。

　　上述服务标准，是我省行业内首家推出如此具有“自我加压”的服务标准，一方面是以“服务慢必赔”为标准对服务品质再次升级，用实际行动诠释“用户至上用心服务”的服务宗旨;另一方面是因为中国电信河南公司具备了一支拥有专业服务经验的专业服务队伍，有充足的实力将宽带服务做到极致。