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映象网邓州讯（记者 燕天举 通讯员 栗亚 孙丽）“这真干净！不仅进门有一种干净、凉爽的感觉，而且这的服务更好、更到位！不论是存款，还是来领粮补款，营业员总是笑着办，很快就办好了！”

这是6月7日上午，记者在邓州农商银行十林支行的营业大厅里，一位刚在柜台存完款的李光五老大伯，说起该行的服务时，黝黑皱褶的脸庞溢满了喜悦。无独有偶，正在支行办理取款业务的私企老板孙大同告诉记者：“这里窗口多，业务办理速度快，企业发工资就是用农商行的卡，我还办了网银，用起来特别方便。”.......

栽上梧桐树，引得风凰来。正因为邓州农商银行十林支行，有如此良好的环境和优质贴心的服务，才赢得了社会各界人士的认可和赞许。

据了解，邓州农商行十林支行一直秉承“服务三农、服务小微、服务实体经济”的服务宗旨，为客户提供优质高效的金融服务。2016年度，该支行荣获河南省农信社文明规范服务“百佳网点”荣誉称号。2017年度荣获邓州农商银行“最优服务网点”、“经营进步先进单位”荣誉称号。付出才有收获。谈起支行取得的这些成绩，十林支行行长马宇，如数家珍似地向记者叙说着支行工作人员春夏秋冬、酷暑冰封，誓将支行打造成客户心中“家庭银行”的工作历程。

马宇行长介绍道，邓州农商行十林支行位于邓州市西北部35公里邓州、内乡、淅川三县交界处，北依灵山，东临湍河，辖28个行政村，6.9万人，镇域面积92平方公里，地势西高东低，西部多岗丘，东部为平地。而十林支行现有干部职工9人，大多居住在城区，早起晚归是常态。但支行工作人员一直秉承“服务三农、服务小微、服务实体经济”的服务宗旨，为客户提供优质高效的金融服务。

谈起支行工作人员的诸多感人的事迹，这位年轻的新任女行长，说到动情处，双眼潮湿，满是感激和信任。这不，时值高考，支行老柜员肖春侠，主动放弃请假陪孩子去考场，仍坚守在工作岗位，一如既往地为客户提供优质服务。

邓州农商银行十林支行工作人员为村民办理社保卡

 忆往昔，峥嵘岁月收获满。在2018年初，一个冰雪交加天，马宇行长与同事一道，深入辖区各行政村，向村民做好防电信诈骗，反假币等金融知识宣传，做好客户营销，数次对辖内重点客户进行拜访沟通，同时深度做好辖内服务百货产业，校油邦产业，种养殖大户等行业劝存、留存工作，拉网营销，电话回访，提供增值服务等活动，确保外出人员带回的资金能落户农信社。

功夫不负有心人，因支行工作人员的真诚和热心，取得了众多村民们的信任。说到这里，马宇行长纷红的面额上透着收获后的喜悦。“在辖区的张坡村，一对老夫妇，在她和同事的专业金融知识地传递下，一次性在支行存入80多万元。类似这样的事例，在俺支行还真不少呢！”“干一行，爱一行.我热爱农信工作，为老百姓服务我感到充实快乐。老百姓把血汗钱交给我们，这是一份信任和责任，我必须要办好、办扎实！”事后，在与同事们分享工作经验时，马宇行长常这样说。

不仅如此，该支行在做好村民服务的同时，还做好辖内商户服务，定期举办小型“财富论坛”，为各行各业商户搭建沟通交流平台。对此，辖区做奶粉销售的小辉经理，说起参加“财富论坛”后的体会，“那真叫爽呀，一次论坛会下来，认识那么多商界精英，了解了更多市场信息，这会开的好！”

十林支行的工作人员不仅是百姓贴心的亲人，更是一个充满爱心的集体，做好柜面服务和大客户增值服务，在柜面服务方面推行了“投诉奖“；重点客户金融服务群，把客户资源由线下导入到线上，提高了工作效率，也能第一时间解决客户的金融需求；抓好清收盘活工作，针对表外和表内不良贷款，组织客户经理按照先易后难、先近后远、先新增不良后存量不良的思路组织好清收盘活工作，尽可能使每一笔不良资产风险都能够得到有效化解。从而实现银行与家庭共赢，真正把农村商业银行打造成客户心中的“家庭银行”。

马宇行长进村入户服务村民

同时，邓州农商银行十林支行一直致力于承担社会责任，贡献社会民生，把精准扶贫帮困工作纳入为民办好事办实事的实际行动中。支持弱势群体创业，大力推进“社保卡”发放，并指定专人对发卡对象的信息进行核实，安排工作人员走村入户，携带移动终端上门为农户激活社保卡，促进农户加快增收。仅2018年度4月份至今，发放“社保卡”3.2万张，惠及辖区众多农户，为村民办理业务提供便利，成为农商银行支农的“桥梁”和“纽带”。

眼下，邓州农商行十林支行的工作人员，紧紧抓住旺季来临前的有利时机，深耕农村市场，依托客户信息采集工作，与新一届村委班子对接，积极走访，与村委会建立了友好关系；依托网格化营销，每名人员精耕自己的“责任田”，做到网中有格、格中有人。每天夕会，每人汇报信息采集工作进度情况，鞭策后劲。对信息采集进展缓慢的人员，制定帮扶措施，确保信贷存款营销宣传不留死角；注重后续营销。对采集的客户信息，该支行进行细分，区分是否在该支行发生过信贷业务，根据不同类型的客户再制定有针对性的营销策略，进一步挖掘客户潜力。

通过形式多样的营销活动，该支行与客户建立了长期、全面的合作关系，为各项业务的快速发展奠定了坚实的基础。

“做百姓的‘邻居’‘朋友’‘亲人’，这是农商银行始终坚持的服务理念。”马宇长说，“下一步，支行将不断扩充加载新业务功能、承载政府各类补贴发放、满足储户生产生活中间业务需求，真正做到打通金融服务“最后一公里”，真正成为众多客户心中的‘家庭银行’！”