邓州

映象网邓州讯（记者 燕天举）12月11日，从邓州农商银行获悉，该行雷锋路支行成功入选河南省联社首批智慧旗舰网点，成为南阳农信系统首家智慧旗舰网点。

据了解,南阳农信系统网点数量达500余家, 雷锋路支行何以脱颖而出?

在邓州农商银行董事会，记者了解到了相关缘由。

首先，作为扎根地方、服务“三农”的百姓生活银行，邓州农商银行始终保持着高度的战略定力与稳健的发展动力，坚守“点多面广、人亲地熟”的传统优势不动摇，也深刻洞悉自身发展的局限，将人文、科技高度融入到转型发展的定位中，紧紧围绕“以客户为中心”的服务导向，积极探索实施智慧银行建设，应用当今最前沿的智能设备、数字媒体和人机交互技术，充分运用场景融入的理念，将客户、账户、产品、数据等信息深度整合，在大厅内配置智能机器人、存取款一体机、智能手机、平板电脑、PC一体机、查询机、照片打印机、缴费机等自助设备，让客户能够充分享受“随时、随手、随心”的智慧金融新体验。

其次，在服务区域上突出“智慧”理念。邓州农商银行雷锋路智慧旗舰店分为智能引导台、网银体验区、自助服务区、VIP贵宾区、贵宾理财室等数个功能完善、布局合理的功能分区，满足不同层次客户的多样化金融服务需求，为客户提供了“随时随地、多点对接、全程协同”的“一站式”金融服务。

再次，在服务模式上突出“智慧”元素。通过人工服务、智能化自助机具、网络化移动终端构造“三位一体”服务模式，应用当今最前沿的智能设备、数字媒体和人机交互技术，通过产品、服务、设备的有效衔接，显著缓解柜台压力，有效释放人员活力，实现“业务机具化，人员营销化”的现代运营管理目标。

最后，在服务支撑上突出“智慧”体验。通过在网点接入互联网金融在线体验营销渠道和全天候智能交易渠道，配备网银体验机、超级柜员机、智能手机、平板电脑、PC一体机设备、自动售货机等设备，科学合理的设置包含VIP现金窗口、贵宾理财室、私人银行等服务的VIP贵宾区，让客户真实体验“金融+商务+消费+社交”的互联网金融渠道服务。同时通过在网点中开放公众wifi热点信号、布放VTM等先进自助设备，提升网点7×24小时的自助服务能力和现场作业效率，实现互联网金融与传统网点的有机融合。

该行负责人表示，下一步，邓州农商银行将以本次雷锋路支行入选首批智慧旗舰网点为契机，持续推进“智慧网点”建设，在智慧旗舰网点的引领下，计划五年内打造10家星级网点，10家标准网点，5家特色网点，并着力开展对公业务，不断提高业务办理智能化水平，不断缩减客户等待时间，不断解放人力资源，实现由传统、单一的物理网点服务模式向“功能强大、效率提升、操作安全、服务舒适”的现代化智能银行的转型。