邓州

映象网邓州讯（记者 燕天举）眼下, 中原银行邓州支行坚持 “贴近市民、服务小微、支持三农、推进区域经济发展”的市场定位，在提升服务、支农惠农和脱贫攻坚等方面取得了不菲的成绩, 成为老百姓心目中有温度、有情怀的银行。

认真工作的银行职员

在入驻邓州短短的几年内,中原银行邓州支行缘何能取得如此良好的业绩和口碑呢?1月23日，记者来到中原银行邓州支行，就此问题进行了一次采访。

“近年来，我国经济由投资拉动型开始向消费拉动型转变，这预示着在金融服务的需求中，零售业务开始占据主导地位，”温行长说道，“2018年，我们通过制定绩效管理办法和营销方案，不断完善支行零售业务机制建设，提升网点服务品质，实现了零售业务的新突破。”

温馨的服务网点

在良好的管理和营销机制下，优质的服务是提升产品竞争力的一大法宝。

为了提升服务质量，中原银行推出了包括服务意识、服务规范、服务流程，6S规范和服务固化等服务管理制度，全方位、多维度打造服务体系，将服务理念落实到位、执行到底；并以技能促服务，以活动推文化将技能提升与活动落地相结合，推动服务文化再升级。

此外，该行还启动了星级网点打造活动，对各网点进行精心的装饰布置，设置回旋沙发区、儿童游乐区、VIP服务区等，使得网点品质再上一个层次，客户体验度大大提高，贵宾客户服务设施得到了极大改善，到访客户纷纷称赞，间接提升了网点业绩。

“邓州是一个农业大市，在支持三农方面，邓州支行都有哪些发展和突破呢？记者问道。

“没错，服务三农、践行普惠金融，是中原银行发展战略之重。通过不断完善乡镇支行和惠农服务点，持续打通农村会融服务最后一公里，不仅满足了农民朋友日常的金融服务需求，也为乡村振兴注入了金融活水。”中原银行邓州支行副行长周明辉给出了答案。

据了解，为了把惠农业务做强做大，中原银行邓州支行确立了惠农业务三大重点发展区域：湍北的湍河办事处、张楼乡，乡镇支行所在地穰东镇、汲滩镇，以及西北边陲的十林镇，进行广泛宣传、强化营销和重点扶持。在产品上明确重点，主打惠农宝、大额存单这两款产品，目前惠农宝销量5941万元，新婚宝上线不足一星期支行销量1147万元，大额存单销量10369万元。

与此同时，行里还积极开展金融扶贫，体现社会责任和担当，发放扶贫贷款2000余万元。特别是在杏山张岗村、董营村和汲滩镇柿庄村，利用企货企用的方式带动贫困户1094户，为邓州市扶贫攻坚做出了自己的贡献。

“2019年，邓州支行将继续发扬不怕吃苦、勇于奋斗的精神，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，抢占市场份额，树立中原银行品牌形象，加强风险控制，快速健康发展，为邓州的小微企业发展、脱贫攻坚和乡村振兴做出更大的贡献！”中原银行邓州支行行长温荣峰说道。