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　　映象网邓州讯（记者 燕天举 通讯员 史德生 黄进昌）1月15日下午，在邓州农商银行富民支行发生了温馨的一幕，客户许游在大堂经理刘雅雪的帮助下很快办理了业务，对该支行大堂经理连连称赞……

　　当天下午，富民支行大堂经理小刘像往常一样正热情的引导着客户，为客户解疑答惑。当她一转身，发现一位残疾人客户许游正拄着拐棍走进营业大厅。她赶忙上前搀扶许游，但是许游挥挥手说不用，小刘仔细打量一下这位客户，发现这位客户腿部严重残疾，仅能靠膝关节支撑辅以拐杖行走，自然身高也比常人矮不少。为了更好地为许游服务，小刘立刻蹲了下来，与许游交谈，了解到她要办理兑换钱币业务。小刘迅速接过许游手中的钱，并询问她总共多少钱，在得知到总共1100元钱后，小刘将许游引领到VIP 窗口，将许游要兑换的1100元零钱递进去，柜员小张两分钟不到就将20张贰拾元，20张拾元，20张五元，260张一元，140 个一元硬币共计1100元钱全部整理完毕，并将11张壹佰元面值的全新连号纸币递交给她。整个过程，小刘都保持半蹲姿势，向许游嘘寒问暖，了解生活困难，勉励她要自立、自信、自强。许游表示党和政府为她和孩子都办理了低保，也有不少好心人帮助她，她现在生活越来越好。对小刘的服务赞不绝口，这就出现了开头的一幕。

　　办理完业务，小刘一直将许游送上在外等候的许游邻居三轮车上，也为许游送上了农商银行的新年祝福（春联、米、面、食用油等），并在心里默默的祝福她开心快乐，越过越好。

　　据悉，邓州农商银行按照规范化服务标准从严、从细要求一线人员做好服务，切实做到来有迎声，问有答声，走有送声，将“主动、热情、耐心、周到”八字贯穿到“接待、办理、递交、送别”等细节中，为客户提供一个受尊敬的服务环境。真正做到“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，以客户为中心，积极践行普惠金融，倡导全行干部职工践行“以先忧精神 让万众无忧”的服务理念，将邓州农商银行打造成为产品全、服务优、治理好、收益高、品牌响、“百花齐放”的丹江库区人的生活银行，得到了客户的认可，用实际行动温暖了客户、回报了社会。