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邓州市妇幼保健院让医改政策“生根发芽”

2019-03-26  来源:映象网

映象网邓州讯(记者 燕天举 通讯员 赵刚)时下,邓州市妇幼保健院以其专业化、整体化、连续化、个体化及人性化的医疗服务,从而保障了患者最大的安全、最好的疗效和最舒适的感受;树立医院为妇幼、利妇幼、惠妇幼的品牌形象;实现了病人满意度增高,医患纠纷下降,医护价值感倍增,医患关系更加和谐,让医改政策在该院“生根发芽”。

仅在2018年度,该院先后荣获了省卫生计生宣传工作先进单位、省艾滋病防治工作先进集体、省先进红十字支援服务团队、邓州市医疗器械不良事件监测先进单位、疾控工作综合先进单位、艾滋病综合防治工作先进集体、职业卫生大比武团体二等奖、“亮争”活动先进单位、健康扶贫工作先进单位、综合目标管理先进单位、全民自救互救卫生应急技能竞赛组织优胜奖、女职工工作示范单位、医疗质量管理先进单位、平安医院建设先进单位等荣誉称号。

据了解,该院始建于1951年,是世界卫生组织、联合国儿童基金会授予的“爱婴医院”,国家卫生部命名的“二级乙等妇幼保健院”,是集妇幼保健、临床治疗、科研培训为一体的综合妇幼保健机构,承担着全市616个行政村辖区内176万人口的妇幼卫生保健、健康教育、生殖健康、计划生育技术指导等项工作,承担各项妇幼保健生命指标、健康指标、质量指标任务的实施。

同时,该院又分为西区、东区(邓州市计划生育服务站)两个院区。是全市危重孕产妇急救中心、新生儿危重症转运救护中心、产前筛查中心和孕前优生、新生儿疾病筛查服务中心。

深化体制改革  提升服务能力

该院遵循“以保健为中心,以临床为基础,面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生方针,正确把握妇幼保健机构改革与发展方向。

为此,该院根据各阶层对妇幼保健不同层次的需求,将临床和保健20余个科室进行重组排列,成立孕产保健部、妇女保健部、儿童保健部、计划生育技术服务部:设有产科、妇科、儿科、儿童康复、生殖健康与不孕症治疗、中医科、眼科等11个病区;门诊设有围产保健门诊、产科、不孕症科、儿科、内科、中医科、乳腺科以及更年期保健、儿童保健、妇女保健、产后康复、青少年视力防治、健康教育等科室。

此外,院里又进一步拓宽服务领域,优化服务模式,突出妇幼保健特色,设置“导乐”陪伴分娩、无痛分娩、无痛流产、新生儿洗浴抚触、婴幼儿康复治疗、营养检测、女性盆底功能康复治疗、母婴健康咨询热线等服务项目,积极打造生育全程基本医疗保健服务链条,提升妇女儿童医疗保健水平。

改善服务流程  提高工作效率

结合医院实际情况,改善就诊环境,推出了一系列方便病人的服务措施:建立“绿色通道”、“医卡通”,使患者在挂号、就诊、取药、住院一条龙服务;设有导诊咨询台、为病人解难答疑;各科室服务标识规范、清楚、醒目,正确引导患者及时就诊。

再者,院里深化了人性化服务,做到迎宾导诊热情到位,服务不脱节;当日检查当日完成,首问首诊认真负责,出诊不敷衍。

眼下,该院通过不断完善便民措施,努力搞好优质服务,文明行医,热情待患,已蔚然成风;重医德,讲奉献,成为了广大职工的自觉行动。

加强医患沟通  改善服务态度

邓州妇幼保建院还进一步完善医患沟通制度,教育和引导医务人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念,用通俗易懂的语言主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,倾听患者意见,积极主动改进工作;建立医患之间诚实互信关系,充分尊重患者的知情权、同意权和选择权,详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项,切实维护患者的健康权益;努力提高医疗服务质量和服务水平,努力营造良好的医疗环境,确保病人在住院期间得到及时、安全、高效、专业、全程优质服务,从而有效融洽了医患关系。

推行惠民措施  彰显人文关怀

推行无假日医院;实行门诊划价、收费一站式服务;在候诊区增添饮水机、增设推车等便民设施,提供就医咨询、配备导诊等服务,体现人文关怀;在全院实行“先诊疗,后付费”一站式服务,实现新农合即时结报;优化医院门急诊环境和流程,全面实施优质护理服务,通过规范医疗行为控制医药费用。全院各病房制作并悬挂了适合就诊病区、病种的健康教育宣传册,方便患者及家属及时查阅了解相关疾病知识;这些优质服务措施的实施,得到了广大患者及家属的普遍好评,患者满意度得到了极大提高。

强化行风建设  树立行业形象

把依法治医和以德治医有机结合起来,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统,切实开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想和职业道德教育,从主观上教育职工关心、爱护病人,让职工真正意识到服务对象是我们的亲人;大力推进院务公开和医疗服务信息公开力度,进一步健全医院内部的人事、财务、采购、基建等事项以及民主监督制度,采取各种措施增强患者就医透明度,及时向社会公布卫生政策法规、标准规范、行政许可等重要事项和医院服务项目收费标准、药品及医用耗材价格、医疗服务流程;设立举报箱,公布投诉电话号码,定期收集病人对医院医疗服务中的意见,并及时改进。

铸就党建亮点  打造堡垒品牌

改支部以“围绕发展抓党建,抓好党建促发展”为导向,以“六抓六带六提”为思路,实现了党建工作和业务工作两手抓、两促进。抓班子带队伍提效能、抓学习带思想提素质、抓制度带管理提规范、抓党风带行风提形象、抓党建带群建提活力、抓改革带发展提质效。不断拓展思路,提升全体医护人员的专业技术水平和服务能力,以求实推进创新,以创新推进发展。结合“两学一做”学习教育,加强医院的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设,以学促行,党建对各项工作的主导引领地位进一步强化,对妇幼工作的推动作用进一步发挥,促进了全市妇幼健康服务工作稳步推进。

该院院长贺占龙告诉笔者,2019年,是深化公立医院改革的关键一年,我们以贯彻落实《母婴保健法》为核心,以“两纲”、“两规划”为目标,不断深化医疗改革,强化学科建设、质量建设、服务建设等,为全市妇女儿童提供更方便、更优质,更温馨、更全面、更周到的生育周期全程服务,为全市的妇幼保健事业作出更大的贡献。

文章关键词:邓州 妇幼保健院 政策 责编:赵惠

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